प्रत्येक शिपमेंट के पीछे एक कहानी है, और यह एक-30,000 पीसीएस हैआईफोन एलसीडी स्क्रीनअर्जेंटीना की ओर जाना-एक ऐसी यात्रा है जो डिब्बों को सील करने और लोड करने से बहुत पहले शुरू हुई थी।
इस ग्राहक के साथ हमारा पहला संपर्क एक सामान्य कार्यदिवस पर एक साधारण ईमेल था। उन्होंने कई iPhone मॉडलों की कीमतें पूछीं और हमारे ग्रेड के बीच अंतर जानना चाहा। पहली नजर में कुछ भी असामान्य नहीं. लेकिन जैसे-जैसे बातचीत जारी रही, मुझे महसूस हुआ कि वह ऐसे व्यक्ति थे जो वास्तव में विवरणों की परवाह करते थे। उन्होंने परीक्षण विधियों, विफलता दर, यहां तक कि पैकेजिंग सामग्री के बारे में भी पूछा। यह "त्वरित उद्धरण और पूर्ण" जैसी पूछताछ जैसा महसूस नहीं हुआ।
कुछ ईमेल का आदान-प्रदान करने के बाद, हमने स्वाभाविक रूप से बातचीत को व्हाट्सएप पर स्थानांतरित कर दिया, जहां वैसे भी अधिकांश वास्तविक व्यवसाय होता है। वहां से चीजें आसान हो गईं. मैंने उन्हें क्यूसी कक्ष से लघु परीक्षण वीडियो, गोदाम से तस्वीरें, यहां तक कि नया स्टॉक आने पर लाइव अपडेट भी भेजे। उन्होंने तुरंत जवाब दिया, कभी-कभी संक्षिप्त ध्वनि संदेशों के साथ, कभी-कभी उन सवालों के साथ जो मुझे पूरी सुबह व्यस्त रखते थे। धीरे-धीरे भरोसा कायम होने लगा।
कुछ महीनों बाद, हम कैंटन फेयर में आमने-सामने मिले। हालाँकि हम पहले कभी नहीं मिले थे, फिर भी जब वह हमारे बूथ के पास आया तो मैंने उसे तुरंत पहचान लिया। उन्होंने मुझसे हाथ मिलाया और कहा, "आखिरकार, मुझे वे प्रसिद्ध स्क्रीन देखने को मिलीं जो आप मुझे हमेशा व्हाट्सएप पर दिखाते हैं।" हम दोनों हंस पड़े. उन्होंने नमूनों की जांच करने में लगभग एक घंटा बिताया -स्क्रीन को टैप करने, रंगों की तुलना करने, यहां तक कि कुछ को रोशनी के पास रखने में भी। हमने अर्जेंटीना में उनके बाज़ार, स्थानीय मरम्मत दुकानों की चुनौतियों और लगातार गुणवत्ता के महत्व के बारे में बात की। उस बातचीत ने हमारे सहयोग की दिशा बदल दी।
मेले के बाद, उन्होंने कुछ छोटे ऑर्डर के साथ शुरुआत की, जो पानी का परीक्षण करने के लिए पर्याप्त था। जब भी सामान आया, उसने मुझे ईमानदार प्रतिक्रिया भेजी। "अच्छी चमक।" "कोई मृत पिक्सेल नहीं।" "पैकेजिंग मेरी आदत से अधिक मजबूत है।" ये छोटे संदेश संकेत थे कि हम सही दिशा में आगे बढ़ रहे थे।
फिर वह संदेश आया जो वास्तव में मायने रखता था:
"मैं एक बड़े भंडार की योजना बना रहा हूं। क्या आप 30,000 टुकड़े तैयार कर सकते हैं?"
यह कोई आश्चर्य की बात नहीं थी, लेकिन फिर भी यह फायदेमंद लगा।
इस शिपमेंट के लिए, हमारी QC टीम ने प्रत्येक स्क्रीन की गंभीरता से जांच की -स्पर्श प्रतिक्रिया, चमक, फ्रेम संरेखण, ग्लास बॉन्डिंग। पैकिंग के लिए, हमने अतिरिक्त फोम जोड़ा और प्रत्येक कार्टन की दोबारा जांच की। जब तक पट्टियाँ तैयार हो गईं, गोदाम सावधानी से पैक किए गए बक्सों के एक छोटे से पहाड़ जैसा दिखने लगा।
मैंने उसे अंतिम लोडिंग की तस्वीरें और वीडियो भेजे। उन्होंने सरल शब्दों में उत्तर दिया:
"उत्तम। आपके काम के लिए धन्यवाद।"
हमारे लिए, यह शिपमेंट संख्याओं से कहीं अधिक का प्रतिनिधित्व करता है। यह महीनों के संचार, धैर्य और आपसी विश्वास को दर्शाता है। और जैसे-जैसे कार्गो अर्जेंटीना की ओर बढ़ रहा है, हम जानते हैं कि यह साझेदारी और मजबूत होती जा रही है।
वैश्विक प्रतिष्ठा के साथ 20 वर्षों के उत्पादन अनुभव के लिए पेशेवर मोबाइल फोन एलसीडी स्क्रीन फैक्ट्री के रूप में, हमारा दृढ़ विश्वास है कि ग्राहक हमारे मोबाइल फोन एलसीडी स्क्रीन सामान की गुणवत्ता से बहुत संतुष्ट होंगे, हमें यह भी विश्वास है कि यह पहला परीक्षण आदेश हमारे दीर्घकालिक मैत्रीपूर्ण सहयोग का मजबूत आधार होगा!
