B2B LCD वारंटी में क्या शामिल होना चाहिए?

B2B iPhone LCD वारंटी को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना चाहिए कि कौन से विनिर्माण दोष शामिल हैं, खरीदार को दावा प्रस्तुत करने के लिए कौन से सबूत की आवश्यकता है, विवादित दोषों को कैसे सत्यापित किया जाता है, क्या उपाय पेश किया जाता है, और कौन सी स्थितियाँ - स्थापना क्षति, गलत संचालन, भंडारण, या परिवहन मुद्दे - आपूर्तिकर्ता की जिम्मेदारी से बाहर हैं। व्यवहार में, यह पांच चीजों पर निर्भर करता है: कवर किए गए दोष, बहिष्करण, दावा साक्ष्य, एक सत्यापन प्रक्रिया, और दोष की पुष्टि होने पर खरीदार को वास्तव में मिलने वाला उपाय। किसी थोक विक्रेता, वितरक या मरम्मत श्रृंखला के लिए, वारंटी किसी कोटेशन में छिपा कोई शिष्टाचार खंड नहीं है। यह मुख्य दस्तावेजों में से एक है जो यह निर्धारित करता है कि शिपमेंट के कारखाने से निकलने के बाद खरीदार के पास कितना जोखिम है। यह लेख बताता है कि वारंटी में वास्तविक रूप से क्या शामिल होना चाहिए, थोक ऑर्डर देने से पहले खरीदारों को क्या पुष्टि करनी चाहिए, और वारंटी की शर्तें आपूर्तिकर्ता की व्यापक गुणवत्ता नियंत्रण प्रक्रिया से कैसे जुड़ती हैं।

B2B LCD वारंटी को क्या परिभाषित करना चाहिए?

एक उपयोगी वारंटी सामान्य शब्दों में "गुणवत्ता की गारंटी" का वादा करने के बजाय प्रश्नों के एक विशिष्ट सेट का उत्तर देती है। ऑर्डर देने या विस्तार करने से पहले, खरीदार को लिखित शर्तों को इंगित करने में सक्षम होना चाहिए जिसमें शामिल हैं:

• कौन से विनिर्माण दोष शामिल हैं (प्रदर्शन असामान्यताएं, स्पर्श प्रतिक्रिया विफलता, बैकलाइट समस्याएं और इसी तरह की कार्यात्मक समस्याएं)
• उत्पाद का दायरा वारंटी - विशिष्ट मॉडलों, पैनल प्रकारों या उत्पाद लाइनों पर लागू होता है
• वारंटी अवधि या वे शर्तें जिनके तहत कवरेज लागू होता है
• दावा खोलने के लिए कौन से साक्ष्य की आवश्यकता है
• किसी विवादित दोष का निरीक्षण या सत्यापन कैसे किया जाता है
• खरीदार बनाम आपूर्तिकर्ता की क्या जिम्मेदारियाँ हैं?
• कौन से उपाय उपलब्ध हैं - प्रतिस्थापन, क्रेडिट, मरम्मत, या कोई अन्य सहमत परिणाम
• कवरेज से स्पष्ट रूप से क्या बाहर रखा गया है
• बार-बार या बैच स्तर के दोषों को पृथक इकाइयों से अलग तरीके से कैसे संभाला जाता है

वारंटी अवधि, दोष सीमा, या मुआवज़ा प्रतिशत के लिए कोई सार्वभौमिक उद्योग मानक नहीं है, और एक विश्वसनीय आपूर्तिकर्ता यह दावा नहीं करेगा कि कोई ऐसा मानक है। एक पेशेवर सप्लायर ऑर्डर की पुष्टि होने से पहले उपरोक्त प्रत्येक बिंदु को लिखित रूप में रख सकता है, इसलिए दोनों पक्ष "दोषपूर्ण" की एक ही परिभाषा और इसे हल करने के लिए एक ही प्रक्रिया से काम कर रहे हैं।

थोक एलसीडी खरीद में वारंटी शर्तें अधिक महत्वपूर्ण क्यों हैं?

खुदरा लेनदेन में एक भी दोषपूर्ण स्क्रीन एक असुविधा है। इकाइयों के पैलेट पर लागू समान दोष दर एक लाइन आइटम है जो तकनीशियन घंटों, रिटर्न शिपिंग, ग्राहक शिकायतों और बेची नहीं जा सकने वाली इन्वेंट्री में दिखाई देती है। वारंटी शर्तें तय करती हैं कि उस लागत को कौन वहन करेगा और कितनी जल्दी इसका समाधान किया जाएगा।

यही कारण है कि वारंटी नीति अकेले बिक्री बिंदु के बजाय बड़े जोखिम चित्र के एक हिस्से के रूप में सबसे अच्छा काम करती है। आपूर्तिकर्ता की निरीक्षण प्रक्रिया के साथ-साथ बहिष्करण, दावा साक्ष्य आवश्यकताओं और उपचार शर्तों की समीक्षा करना इस बात के करीब है कि मरम्मत व्यवसाय वास्तव में कैसे कम करते हैंiPhone एलसीडी वापसी दरें- वारंटी को कई नियंत्रणों में से एक नियंत्रण के रूप में मानना, खराब बैच के खिलाफ एकमात्र सुरक्षा नहीं है। एक आपूर्तिकर्ता सबसे कम इकाई मूल्य की पेशकश करता है लेकिन अस्पष्ट, अलिखित वारंटी शर्तें अक्सर रिटर्न हैंडलिंग और प्रतिस्थापन लॉजिस्टिक्स को शामिल करने के बाद कम जोखिम वाला विकल्प नहीं होता है।

खरीदारों को किस प्रकार के एलसीडी दोषों के बारे में पूछना चाहिए?

प्रत्येक विफल स्क्रीन एक ही श्रेणी में नहीं होती है, और एक वारंटी जो सभी विफलताओं को समान रूप से मानती है, आमतौर पर इसका मतलब है कि शर्तों के बारे में कभी सोचा ही नहीं गया था। प्रदर्शन असामान्यताएं, मृत पिक्सेल, बैकलाइट संबंधित समस्याएं, और स्पर्श प्रतिक्रिया समस्याएं प्रत्येक अलग-अलग कारणों की ओर इशारा कर सकती हैं, और सामान्य श्रेणियों को समझ सकती हैं।सामान्य iPhone LCD दोषऔर उनके मूल कारण खरीदार को एक व्यापक "दोषपूर्ण" लेबल को स्वीकार करने के बजाय आपूर्तिकर्ता से अधिक विशिष्ट प्रश्न पूछने के लिए एक प्रारंभिक शब्दावली देते हैं।

वारंटी उद्देश्यों के लिए अधिक परिणामी अंतर विनिर्माण में उत्पन्न दोष और स्थापना, हैंडलिंग, भंडारण या परिवहन के दौरान हुई क्षति के बीच है। एक टूटा हुआ डिजिटाइज़र, एक फटा हुआ फ्लेक्स केबल, या फिटिंग के दौरान क्षतिग्रस्त कनेक्टर आमतौर पर निरीक्षण के दौरान उस पैनल की तुलना में बहुत अलग तरीके से पढ़ा जाएगा जो बॉक्स के बाहर पहली पावर पर विफल हो गया था। जो खरीदार दावा प्रस्तुत करने से पहले उस कॉल को करने के लिए एक कार्यशील रूपरेखा चाहते हैं, वे समीक्षा कर सकते हैं कि कैसे अलग किया जाएविनिर्माण दोष से स्थापना क्षति- एक ऐसा अंतर जिस पर अंततः अधिकांश वारंटी विवाद सामने आते हैं।

आपूर्तिकर्ता के वारंटी बहिष्करण को स्पष्ट रूप से क्या परिभाषित करना चाहिए?

बहिष्करण वे हैं जहां अस्पष्ट वारंटी खरीदारों को विफल कर देती है, इसलिए नहीं कि कवरेज से इनकार कर दिया जाता है, बल्कि इसलिए कि ऑर्डर से पहले किसी ने परिभाषित नहीं किया कि "कवर नहीं किया गया" का वास्तव में क्या मतलब है। बहिष्करण इतने विशिष्ट होने चाहिए कि एक क्रय प्रबंधक उन्हें पढ़ सके और जान सके कि वास्तव में कौन सी स्थितियाँ आपूर्तिकर्ता की जिम्मेदारी से बाहर हैं, जिनमें आम तौर पर शामिल हैं:

• भौतिक क्षति जैसे टूटा हुआ कांच या क्षतिग्रस्त डिजिटाइज़र
• स्थापना प्रक्रिया के दौरान ही हुई क्षति
• फ्लेक्स केबल या कनेक्टर को संभालने से क्षति
• तरल या नमी से क्षति
• अनुचित भंडारण स्थितियों के परिणामस्वरूप होने वाली क्षति
• इकाई का अनधिकृत संशोधन
• इकाई स्थापित होने और उपयोग में आने के बाद हुई क्षति
• शिपिंग क्षति, जहां सहमत शिपिंग शर्तों के आधार पर जिम्मेदारी अलग-अलग आवंटित की जा सकती है

इनमें से कोई भी बहिष्करण प्रत्येक आपूर्तिकर्ता संबंध के लिए स्वचालित रूप से मान्य नहीं है - उन्हें ऑर्डर से पहले पुष्टि और सहमति की आवश्यकता होती है, विवाद शुरू होने के बाद नहीं माना जाता है।

एलसीडी वारंटी दावा प्रक्रिया कैसी दिखनी चाहिए?

एक व्यावहारिक दावा प्रक्रिया प्रत्येक इकाई के विफल होने पर दोनों पक्षों को मामले पर बातचीत के बजाय बार-बार दोहराए जाने योग्य अनुक्रम देती है। एक उचित संरचना इस तरह दिखती है:

1. प्रभावित मॉडल की पहचान करें और, जहां संभव हो, यह किस बैच या शिपमेंट से आया है
2. देखे गए विशिष्ट दोष को रिकॉर्ड करें
3. किसी संदिग्ध विनिर्माण दोष को संभावित स्थापना या हैंडलिंग क्षति से अलग करें
4. आवश्यक साक्ष्य - फ़ोटो, वीडियो, परीक्षण परिणाम, या बैच जानकारी एकत्र करें
5. आपूर्तिकर्ता की बताई गई प्रक्रिया का पालन करते हुए दावा जमा करें
6. जहां आवश्यक हो, आपूर्तिकर्ता को दावे का सत्यापन या निरीक्षण करने की अनुमति दें
7. उपाय - प्रतिस्थापन, क्रेडिट, या किसी अन्य समाधान पर सहमत हों
8. भविष्य में संदर्भ के लिए परिणाम रिकॉर्ड करें, खासकर यदि वही समस्या दोबारा आती है

चरण 1 से 6 तक पहचान करना, दस्तावेजीकरण करना और जमा करना काफी हद तक यांत्रिक - है। चरण 7 वास्तव में यह निर्धारित करता है कि प्रक्रिया सार्थक थी या नहीं: दोष की पुष्टि हो जाने पर खरीदार को जो उपाय मिलता है। एक आपूर्तिकर्ता जो दावा स्वीकार करता है, लेकिन उपचार को टाल देता है या कम कर देता है, उसने वास्तव में खरीदार को कार्यशील वारंटी नहीं दी है, चाहे पहले के कागजी कार्रवाई में कुछ भी कहा गया हो।

परिणाम को रिकॉर्ड करना तब सबसे अधिक मायने रखता है जब एक ही समस्या दोहराई जाने लगती है: एक एकल दोषपूर्ण इकाई एक गुणवत्ता घटना है, लेकिन एक ही बैच की कई इकाइयाँ बातचीत को बदल देती हैं। जो खरीदार दावों को बैच के आधार पर ट्रैक करते हैं, न कि केवल व्यक्तिगत रिटर्न के आधार पर, - के आधार पर, वे उस बदलाव को जल्द ही नोटिस कर लेते हैं, जो वास्तव में क्या हैथोक ऑर्डर में दोषपूर्ण स्क्रीन को कैसे संभालेंएक बार इसमें शामिल मात्रा एक इकाई से अधिक हो जाने पर यह कम हो जाती है।

वारंटी दावों के लिए खरीदारों को क्या साक्ष्य रखना चाहिए?

वारंटी दावे तब तेजी से आगे बढ़ते हैं जब दावा प्रस्तुत करने से पहले साक्ष्य तैयार किया जाता है, आपूर्तिकर्ता द्वारा मांगे जाने के बाद एकत्र नहीं किया जाता है। व्यावहारिक साक्ष्य सेट में आम तौर पर शामिल होते हैं:

• उत्पाद और मॉडल की जानकारी
• ऑर्डर या खरीद ऑर्डर संख्या
• बैच या शिपमेंट संदर्भ, जहां उपलब्ध हो
• प्रभावित इकाइयों की मात्रा
• दोष का स्पष्ट विवरण
• स्थापना और परीक्षण की शर्तें
• तस्वीरें और, जहां प्रासंगिक हो, वीडियो
• कोई भी परीक्षण या निरीक्षण रिकॉर्ड पहले से ही फ़ाइल में है
• आगमन पर पैकेजिंग की स्थिति
• प्रासंगिक शिपिंग जानकारी

इस जानकारी को व्यक्तिगत इकाई के बजाय बैच द्वारा व्यवस्थित रखने से खरीदार को तीन असंबंधित शिकायतों की रिपोर्ट करने के बजाय आपूर्तिकर्ता को यह बताने की अनुमति मिलती है कि "यह उसी शिपमेंट से तीसरी इकाई है जो इस समस्या को दिखा रही है"।

खरीदारों को आपूर्तिकर्ता की वारंटी नीति का मूल्यांकन कैसे करना चाहिए?

अकेले कीमत पर कोटेशन की तुलना करने से पहले, संक्षिप्त मूल्यांकन के माध्यम से वारंटी शर्तों को स्वयं चलाने में मदद मिलती है। नीचे दी गई तालिका बताती है कि क्या पुष्टि करनी है और क्यों प्रत्येक वस्तु वास्तविक खरीद जोखिम को प्रभावित करती है।

यह पूछे जाने पर कि क्या वे वारंटी प्रदान करते हैं, अधिकांश आपूर्तिकर्ता हाँ कहेंगे। अधिक उपयोगी प्रश्न यह है कि जब किसी दोष की वास्तव में रिपोर्ट की जाती है तो क्या होता है - कौन इसका सत्यापन करता है, वे किस साक्ष्य की अपेक्षा करते हैं, और खरीदार को अंततः क्या प्राप्त होता है। एक आपूर्तिकर्ता जो उपरोक्त प्रत्येक पंक्ति के सामने एक लिखित उत्तर दे सकता है, उसका मूल्यांकन करना और अपनी बात पर कायम रहना आसान है; जो केवल मौखिक रूप से "हम इसका ध्यान रखेंगे" की पेशकश कर सकता है, वह ऐसा नहीं है।

आपूर्तिकर्ता की ओर से, व्यवहार में लागू होने वाली वारंटी शर्तें वे होती हैं जो "इसे सही करने" के सामान्य वादे के बजाय किसी ठोस - बैच रिकॉर्ड, निरीक्षण परिणाम, या खरीदार द्वारा रिपोर्ट किए गए विशिष्ट दोष - से जुड़ती हैं। जब किसी दावे को किसी मॉडल, बैच या परीक्षण परिणाम से नहीं जोड़ा जा सकता है, तो बातचीत साक्ष्य के बजाय राय का विषय बन जाती है, जिसे रोकने के लिए स्पष्ट वारंटी शर्तें मौजूद हैं।

आपूर्तिकर्ता की गुणवत्ता नियंत्रण प्रक्रिया में वारंटी कैसे फिट बैठती है?

कुछ गलत होने पर वारंटी एक उपाय है। यह कम करने का विकल्प नहीं है कि पहली बार में कितनी बार कुछ गलत होता है, यही कारण है कि वारंटी शर्तों का मूल्यांकन अलगाव के बजाय आपूर्तिकर्ता के नमूना परीक्षण, आने वाले निरीक्षण और बैच स्थिरता प्रथाओं के साथ सबसे अच्छा किया जाता है। व्यवहार में, अधिकांश वारंटी दावे खरीदार के स्वयं के आने वाले निरीक्षण में दावे के ऊपर ही शुरू हो जाते हैं, जहां आपूर्तिकर्ता को कुछ भी सबमिट करने से पहले एक इकाई या बैच को संदिग्ध के रूप में चिह्नित किया जाता है।

यह मायने रखता है क्योंकि खरीदार के उत्पाद मिश्रण में वारंटी की ज़रूरतें अलग-अलग दिख सकती हैं। एक खरीदार मोजाथोक iPhone X LCD प्रतिस्थापन स्क्रीननए मॉडलों के साथ-साथ समानांतर रूप से कई वारंटी संबंधों को प्रभावी ढंग से चला रहा है, और पुष्टि कर रहा है कि परीक्षण और बैच ट्रैसेबिलिटी पूरी रेंज - पर लगातार लागू होती है, न कि केवल नवीनतम या उच्चतम {{1}वॉल्यूम मॉडल - ऑर्डर का विस्तार करने से पहले करने लायक है।

पुराने, कम टर्नओवर वाले मॉडल समान जांच के पात्र हैं। एक खरीदार सोर्सिंगथोक प्रतिस्थापन के लिए iPhone 8 एलसीडी स्क्रीनआदेशों को इस बात की पुष्टि करनी चाहिए कि निरीक्षण और वारंटी उपचार चुपचाप बंद नहीं हुआ है क्योंकि आपूर्तिकर्ता का ध्यान नए, अधिक मात्रा वाले SKU की ओर जाता है।

बी2बी एलसीडी वारंटी चेकलिस्ट: थोक ऑर्डर से पहले पूछे जाने वाले प्रश्न

किसी आपूर्तिकर्ता के साथ ऑर्डर की मात्रा बढ़ाने से पहले, निम्नलिखित के स्पष्ट उत्तर जानना उचित है:

• कौन से एलसीडी दोष स्पष्ट रूप से वारंटी के अंतर्गत आते हैं?
• व्यवहार में विनिर्माण दोषों को स्थापना क्षति से कैसे अलग किया जाता है?
• दावा खोलने के लिए किस साक्ष्य की आवश्यकता है?
• आपूर्तिकर्ता एक एकल विफलता की तुलना में एक बैच से कई दोषों को अलग तरीके से कैसे व्यवहार करता है?
• दोष की पुष्टि हो जाने पर क्या उपाय उपलब्ध है?
• शिपिंग से संबंधित समस्याओं को कैसे प्रबंधित किया जाता है, और वे किसकी जिम्मेदारी हैं?
• दोषपूर्ण इकाइयों को कैसे वापस किया जाना चाहिए या उनका दस्तावेजीकरण कैसे किया जाना चाहिए?
• क्या वारंटी नीति कोटेशन, खरीद आदेश, या औपचारिक समझौते में लिखी गई है - या केवल मौखिक रूप से चर्चा की गई है?
• क्या वारंटी रिकॉर्ड को मॉडल और बैच द्वारा ट्रैक किया जाता है, या केवल ऑर्डर द्वारा?
• इस आपूर्तिकर्ता के साथ ऑर्डर की मात्रा बढ़ाने से पहले क्या पुष्टि की जानी चाहिए या फिर से बातचीत की जानी चाहिए?

यदि कोई आपूर्तिकर्ता पहले ऑर्डर से पहले इनमें से अधिकांश का सीधा उत्तर नहीं दे पाता है, तो यह एक उचित संकेत है कि वारंटी शर्तों को आंतरिक रूप से औपचारिक रूप नहीं दिया गया है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

थोक खरीदारों के लिए iPhone LCD वारंटी में क्या शामिल होना चाहिए?

कम से कम, इसे कवर किए गए विनिर्माण दोषों, लागू उत्पाद के दायरे, आवश्यक दावा साक्ष्य, सत्यापन प्रक्रिया, उपलब्ध उपचार और स्पष्ट बहिष्करणों को परिभाषित करना चाहिए - आदर्श रूप से ऑर्डर देने से पहले लिखित रूप में पुष्टि की जानी चाहिए।

क्या क्षतिग्रस्त एलसीडी स्क्रीन की स्थापना सामान्यतः वारंटी द्वारा कवर की जाती है?

आम तौर पर नहीं. फिटिंग के दौरान होने वाली क्षति - जैसे टूटा हुआ डिजिटाइज़र या हैंडलिंग से फटा हुआ फ्लेक्स कनेक्टर - को आम तौर पर विनिर्माण दोष के बजाय इंस्टॉलेशन या हैंडलिंग क्षति के रूप में माना जाता है, हालांकि इसे मानने के बजाय विशिष्ट आपूर्तिकर्ता से पुष्टि की जानी चाहिए।

एलसीडी वारंटी दावे के लिए किस साक्ष्य की आवश्यकता है?

सामान्य आवश्यकताओं में मॉडल और ऑर्डर की जानकारी, बैच या शिपमेंट संदर्भ, दोष का विवरण, सहायक फ़ोटो या वीडियो और कोई भी प्रासंगिक परीक्षण रिकॉर्ड शामिल हैं। आवश्यकताएँ आपूर्तिकर्ता के अनुसार अलग-अलग होती हैं और इसकी पुष्टि पहले से की जानी चाहिए।

खरीदारों को एक ही एलसीडी बैच से बार-बार होने वाली खराबी से कैसे निपटना चाहिए?

व्यक्तिगत इकाई के बजाय बैच द्वारा दावों को ट्रैक करें। एक ही शिपमेंट से कई इकाइयां एक ही विफलता दिखा रही हैं जो पृथक, असंबंधित शिकायतों से एक अलग स्थिति है, और यह आमतौर पर उस विशिष्ट बैच के बारे में आपूर्तिकर्ता के साथ एक अलग बातचीत की गारंटी देती है।

क्या थोक ऑर्डर देने से पहले वारंटी शर्तों की पुष्टि की जानी चाहिए?

हाँ। किसी दोष के सामने आने के बजाय आदेश से पहले कवरेज, बहिष्करण, साक्ष्य की आवश्यकताओं और उपचार की पुष्टि करने से दोनों पक्षों को वास्तविक प्रक्रिया का सामना करना पड़ता है, न कि किसी समस्या के सामने आने पर अस्पष्ट वादा करना पड़ता है।

एलसीडी वारंटी और रिटर्न पॉलिसी के बीच क्या अंतर है?

वारंटी आम तौर पर एक निर्धारित अवधि या स्थिति में विनिर्माण दोषों और कार्यात्मक विफलताओं को संबोधित करती है। वापसी नीति अक्सर ऑर्डर सटीकता, शिपिंग त्रुटियों, या अन्य गैर-त्रुटि संबंधी मुद्दों को कवर करती है। दोनों को अलग-अलग प्रलेखित किया जाना चाहिए, क्योंकि वे अलग-अलग स्थितियों को कवर करते हैं।

एक व्यावहारिक अगला कदम

वारंटी शर्तों का मूल्यांकन करना सबसे आसान होता है जब उन्हें विशिष्ट मॉडल, ऑर्डर वॉल्यूम और खरीदार के मन में पहले से मौजूद गुणवत्ता अपेक्षाओं के साथ पढ़ा जाता है। यदि आप किसी आपूर्तिकर्ता के कवरेज को आगामी ऑर्डर के आधार पर तौल रहे हैं, तो अधिक उपयोगी अगला कदम आमतौर पर आपूर्तिकर्ता के सामने अपने लक्ष्य मॉडल और अपेक्षित ऑर्डर की मात्रा रखना है औरहमारी वारंटी शर्तों और बैच गुणवत्ता नियंत्रण जानकारी के लिए अनुरोध करेंसामान्य नीति भाषा की अलग से समीक्षा करने के बजाय उस खंड से मिलान किया गया -। वह तुलना ही खरीदार को बताती है कि क्या वारंटी की शर्तें वास्तव में प्रश्न में मॉडलों और ऑर्डर की मात्रा के अनुरूप हैं - न कि वे कागज पर कैसे पढ़ते हैं।